Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen nachfolgend genannt Kund*in und Veronika Schmitt, als „Vero Dreadlocks“, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang Vero Dreadlocks stehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§2 Termine/ Datenerhebung

Vero Dreadlocks arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kund*innen werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und ggf. Zusatzdienstleistungen reserviert. Dies kann persönlich, telefonisch und online über Instagram, Facebook oder per Mail an [email protected] geschehen. Kund*innen erhalten eine schriftliche Terminbestätigung. Hier sind das Datum, Uhrzeit und der Ort der Durchführung der Dienstleistung angegeben.

Mit der Terminbestätigung entsteht zwischen Kund*in und Vero Dreadlocks ein Dienstleistungsvertrag.
Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Kund*innendaten erhoben und (in Deutschland) gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:
- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung gespeichert werden:
- Informationen über Allergien/Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur
- Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen
- eventuell Adresse und Geburtstag (bei Minderjährigen)

Die Datenerhebung und -speicherung erfolgt nur mit Zustimmung von Kund*in. Diese wird in dem Dokument DSGVO schriftlich mit einer Unterschrift bestätigt. Die erhobenen Daten werden bei Widerruf durch Kund*in sofort gelöscht.

§3 Terminreservierung bei Dienstleistung

Reservierte Termine sind verbindliche Vereinbarungen. Kund*innen, die ihre Termine nicht einhalten, sind Vero Dreadlocks gegenüber deshalb schadensersatzpflichtig, wenn durch den Bruch der Vereinbarung ein Schaden (wie etwa Zeit-Ausfall, Umsatz-Ausfall) entsteht. Die Schadenhöhe richtet sich nach der gebuchten Leistung und dem dafür notwendigen zeitlichen Aufwand.
Vero Dreadlocks stellt daher eine Rechnung aus, wenn durch das unentschuldigte Fernbleiben von Kund*innen vermeidbare Leerläufe entstehen. Die Begründung für die Rechtmäßigkeit einer Entschädigung als Dreadlockartist ergibt sich aus §615 BGB.
Termine können bis zu 7 Tage im Voraus kostenlos verschoben / storniert werden. Andernfalls wird eine Ausfallgebühr von 1/3 der veranschlagten voraussichtlichen Kosten berechnet. Dies muss telefonisch, schriftlich per E-Mail oder online geschehen.
Verschiebungen oder Stornierungen von Terminen mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus werden mit 2/3 des veranschlagten voraussichtlichen Gesamtpreises berechnet.
Sollten durch Fernbleiben von Kund*innen die vereinbarten Dienstleistungen nicht ausgeführt werden können, ist Vero Dreadlocks berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen, als Schadenersatz.
Eine Terminreservierung wird nur schriftlich vereinbart (Instant Messaging, E-Mail / Bestätigungs-E-Mail nach telefonischer Vereinbarung) und setzt voraus, dass die korrekten Kund*innendaten (Name, Anschrift, Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse) zwecks Rechnungsverfahren übermittelt werden.
Vero Dreadlocks behält sich vor, bei Neukund*innen eine Anzahlung bei einer Terminreservierung zu verlangen. Diese wird bei Termineinhaltung und nach der erbrachten Dienstleistung mit dem Gesamtbetrag verrechnet. Bei Vertragsbruch (kurzfristige Terminabsage, unentschuldigtes Fernbleiben, etc.) behält Vero Dreadlocks sich vor, die Anzahlung als Schadensersatzanspruch (Stornierungsgebühr) für den Umsatz-Ausfall geltend zu machen. (Pflegetermin 40,00 € / Neuerstellung 100,00 € / Installation synthetischer Locs 70,00 €).

§4 Preise und Bezahlung

Kund*innen können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Die aktuellen Preise sind jederzeit öffentlich unter Instagram oder Facebook oder am Standort selbst einsehbar. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteile ich gerne im Voraus Auskunft.

Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch zeitlichen Mehraufwand oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Genauere Auskunft kann in einem gesonderten, persönlichen Beratungstermin erfragt werden.

Für meine Dienstleistungen stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Barzahlung bei Termin

Du zahlst den Rechnungsbetrag unmittelbar nach dem Termin bar.

Sofortüberweisung bei Termin

Du zahlst den Rechnungsbetrag unmittelbar nach dem Termin per Sofortüberweisung.

Paypal bei Termin

Du zahlst den Rechnungsbetrag unmittelbar nach dem Termin per PayPal.

§5 Gutscheine

Bezahlte Gutscheine/ Kauf-Gutscheine:
Kund*innen können Vero Dreadlocks Gutscheine gegen Bezahlung erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen. Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Vero Dreadlocks bietet Kund*innen in unregelmäßigen Abständen Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte behält sich Vero Dreadlocks vor.

§6 Haftung 

Vero Dreadlocks übernimmt keine Haftung für ihre Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Bitte lege deinen Schmuck vor Behandlungsbeginn ab! Vero Dreadlocks übernimmt keine Haftung für deine Kleidung, wenn diese durch dein Eigenverschulden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Bei von uns nicht zu vertretenen Umständen, z.B. höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kund*innenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernehmen wir keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Vero Dreadlocks nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
Sollte Vero Dreadlocks einen Termin verschieben müssen, so wird Kund*in so früh wie möglich darüber informiert. Kund*innen haben dann die Möglichkeit sich mit mir auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollten Kund*innen den Termin bereits
Stand 03/2025 © Vero Dreadlocks
anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an Kund*innen zurückgezahlt.
Vero Dreadlocks versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass für Kund*innen Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

§7 Gewährleistung

Zeigt sich ein Mangel, so haben Kund*innen diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung bzw. bei käuflich erworbenen Waren erfolgt. Im Falle eines durch Vero Dreadlocks verursachten Mangels haben Kund*innen ein Nachbesserungsrecht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§8 Eigentumsvorbehalt

Waren bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum von Vero Dreadlocks.

§9 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand ist Darmstadt. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.

§10 Schlussklausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine, ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommende, wirksame Regelung.